検査キットの申し込み〜到着後までのよくある質問

お申し込み前のご質問

お支払方法は何がありますか？

カード決済、代引き、局留代引き、銀行振込の４種類です。
詳しくは「支払い方法」をご覧ください。
※風俗店様の場合、オンラインの金額とは異なりお安くなりますので、システムの都合上カード決済はご利用いただけません。代引き、銀行振込となります。

代金引換は手数料が掛かりますか？

検査キットをお受け取りになる際、配達員に料金をお支払いいただきます｡
代金引換料として250円が必要となります｡

使えるクレジットカードを教えてください。

VISA・MASTER・JCB・AMEXがご利用いただけます。ご利用明細には、株式会社メディックと記載されます。※株式会社メディックは、さくら検査研究所を管轄する、県知事登録第50号の許認可された衛生検査所です。
※風俗店様の場合、オンラインの金額とは異なりお安くなりますので、システムの都合上カード決済はご利用いただけません。代引き、銀行振込となります。

銀行振込は先に振込ですか？

検査料金入金確認後、さくら検査キットを発送いたします。

郵便局留（銀行振込）ってなんですか？

郵便局留は自宅ではなく、郵便局で受け取ることができます。家族など誰にも知られずにお買い物ができます。 ご注文時に受け取りたい郵便局をご指定ください。
その郵便局までさくら検査キットを送付しますので、ご都合の良い日時にその郵便局で商品をお受け取りください。郵便局によって異なりますが、保管期限は約10日間程度です。
郵便局の窓口は右記から検索可能です。→　日本郵政「郵便局・ATMをさがす」

申し込みしたら、さくら検査キットはいつごろ届きますか？

１５時迄にお申し込みの場合、当日発送致します。
通常、翌日着になりますが、地域によって異なります。

さくら検査キットの到着の日時を指定できますか？

日付・時間指定は行っておりません。

家族に知られないように受け取りたいのですが？

さくら検査研究所では、ご自宅でのお受け取り以外に、ご指定の郵便局へお届けする郵便局留をご用意しております。 郵便局にも中身が分らないように発送いたしますので、安心してご利用ください。ご希望の場合には、申し込み時に、お支払い方法【郵便局留】をご指定ください。
郵便局の窓口は右記から検索可能です。→　日本郵政「郵便局・ATMをさがす」

クレジットの明細書にはなんて記載されますか？

ご利用明細には、株式会社メディックと記載されます。
※株式会社メディックは、さくら検査研究所を管轄する、県知事登録第50号の許認可された衛生検査所です。

海外発送はしてもらえますか？

FedEx便にて、配達可能な地域に限り、さくら検査研究所より発送いたします。
送料を別途計算させて頂きます。

領収書はもらえますか？

代引の伝票を領収書とさせて頂きます。

勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか？

ご指定された住所、郵便局へ、さくら検査研究所より発送いたします。
また、お申し込み時に差出人を選択できます。

団体割はありますか？

もちろんございます。まずは資料請求フォームよりお気軽にお問い合わせください。
資料請求フォームはこちら

お申し込み〜検査キット到着までのご質問

検査キットの変更をしていただけますか？

さくら検査研究所では即日発送を心がけているため、ご注文が確定しますと、直に発送の準備をさせていただいております。 その為、ご注文内容の変更をお受けできない場合がございます。
お振込前のご注文でしたら、ご変更が可能となっております。

検査キットが届かないのですが？

さくら検査キット発送時には、必ずさくら検査研究所より、発送完了メールをお送りしております。
尚、ご注文後に欠品や販売終了した商品があった場合につきましては、別途メールにてご案内させていただく場合もございます。ご確認ください。

追加で検査の申し込みをしたいのですが？

さくら検査研究所では、在庫がある限り、即日発送を心がけているため、ご注文が確定しますと、直に発送の準備をさせていただいております。そのため、ご注文商品の追加をお受けできない場合がございます。お振込前のご注文でしたら、商品の追加が可能となっております。

発送完了メールが届かないのですが？

ドメイン指定やセキュリティの設定によっては、メールがはじかれてしまう可能性がございます。
お気を付け下さいます様お願いします。

検査キットが受け取れなくなりました。保管期間はどれぐらいですか？

商品は、発送しましたら約10日間程度の保管期間になっております。保管期間を過ぎると返送されてしまいますので、お早目にお受け取りください。また、返送されましたら、再送をする際は、初回送料、返送料をご負担いただく事になりますので、お気を付けくださいませ。

お支払いについてのご質問

検査キット到着後のご質問

「さくら検査研究所」の検査精度について？

さくら検査研究所の検査は、国家資格を持った臨床検査技師が行っています。 施設は県知事所管の「登録衛生検査所」第５０号です。 ＳＤＡ法（遺伝子プロープテック検査）の検査機器は日本で最初に導入致しました。 一般の病医院内で出来ない検査の外注も受けております。 自社で検査所を運営する事で、皆様に安心出来る検査結果を、いち早くお知らせできます。 プライバシーマークの取得（第１４３０００２１）により、個人情報の管理も徹底しております。

返品したいのですが？

さくら検査キット到着後から７日以内に【さくら検査研究所】へご連絡ください。

交換したいのですが？

お客様理由での商品交換の場合には、返送料、新たにさくら検査キットを発送する際の送料は
お客様のご負担となります。

商品が壊れているみたいですが？

大変申し訳ございませんが、弊社指定場所に着払いで返品後、良品とご交換させていただきます。【さくら検査研究所】へご連絡ください。

保管期間が過ぎてしまったのですが？

保管期間が過ぎてしまった商品の再発送には、初回送料と返送料をご負担いただく形となります。代金引換の場合には、加算してお支払いいただく事になりますので、ご了承くださいませ。
また、他のお支払方法の場合にも、送料のご負担など費用が発生致します。詳細については、商品が返送されましたら、さくら検査研究所よりご案内させていただきます。

注文後に「さくら検査研究所」からダイレクトメールとか届きますか？

１）ＤＭは一切送付しません。アンケートのお願いやメルマガも一切配信しません。
２）必要以上の電話は決してしません。
３）必要以上のプライバシーはお聞きしません。
４）個人情報は、弊社および機密保持契約を結んだ協力企業以外の第三者に渡しません。
５）お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております。

返品・交換の際の条件は？

返送をされる際は、宅急便をご利用いただき、商品の破損がないよう、ご返送下さい。尚、「さくら検査研究所」にて商品を確認した際に、パッケージの破損や、商品の破損が確認された場合は、返品・交換をお断りさせていただく場合もございます。何卒、ご了承下さい。